博多美人研究所|よくある質問

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よくある質問

ご注文について

送料はいくらですか?

全国一律600円(税別)とさせていただきます。 10,000円(税別)以上のお買い上げで、送料が無料となります。

電話でも注文できますか?

ご注文いただけます。
商品のご注文やお問い合わせなど、お気軽に下記までお電話ください。

●フリーダイヤル : 0120-777-687 (お客さまコールセンター)
●ご  注  文 : 9:00~21:00
●お 問 合 せ : 平日9:00~17:30 (日・祝日休)

注文受付の確認メールが届かないのですが?

弊社より、件名:「【博多美人研究所】 ご注文ありがとうございます。」のメールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違い、受信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている、またはご注文が完了していない可能性がございます。迷惑メールフォルダにメールが入っていない場合は「お問い合せ」にて、必要項目をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄にメールが届いていない旨をご記入し、「送信」ボタンをクリックしてください。こちらでお客様のご登録内容及び、ご注文内容を確認し、ご連絡差し上げます。
また、お電話でもご確認いただけます。

●フリーダイヤル : 0120-777-687 (お客さまコールセンター)
●お 問 合 せ : 平日9:00~17:30 (日・祝日休)

注文した内容を変更、またはキャンセルすることはできますか?

「お問い合せ」にて、必要項目をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄に内容の変更・キャンセルの旨をご記入し、「送信」ボタンをクリックしてください。こちらでお客様のご登録内容及び、ご注文内容を確認し、変更させて頂きます。
また、お電話でも変更・キャンセルいただけます。

●フリーダイヤル : 0120-777-687 (お客さまコールセンター)
●お 問 合 せ : 平日9:00~17:30 (日・祝日休)

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お支払について

支払いにはどのような方法がありますか?

代金引換、クレジットカード払い、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がございます。詳細は、「ご利用ガイド」をご確認ください。

クレジットカードで支払うことはできますか?

当店すべてのご注文で、ご利用いただけます。ご利用いただけるカードは、VISA/DINERS/Master Card/JCB/AMEXの提携カードであればご利用いただけます。カード情報は、SSLというセキュリティを利用して、暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

領収書の発行はできますか?

後払い(コンビニ/郵便振替/銀行振込)の場合、受領印が押された払込受領証が領収書となります。代金引換の場合、宅配業者が代引の際にお渡しする「領収書」をもって、領収書とさせて頂きます。クレジット決済の場合、クレジット会社様の明細を領収書とさせていただいております。あらかじめ、ご了承下さい。弊社からの領収書を別希望される場合は、下記までご連絡下さい。

●フリーダイヤル : 0120-777-687 (お客さまコールセンター)
●お 問 合 せ : 平日9:00~17:30 (日・祝日休)

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お届けについて

注文してからどれくらいで商品が届きますか?

ご注文日の翌日から2営業日以内に発送させていただいておりますので、お届けの地域によって異なりますが、通常ですと、ご注文から3~6日後にはお届けできます。ただし、離島地域、遠隔地へお届けの場合や、悪天候、交通渋滞などが発生しました場合は、運送の関係で多少遅れる事がありますので何卒ご了承ください。

指定した配達日、配達時間に届かないことがありますか?

注文手続きの画面にて配送日時指定をされた場合でも、道路の渋滞や、悪天候などの交通事情により、まれに遅れる可能性はあります。確実にお届けするためには、なるべく余裕をもってご注文をお願いいたします。

土日祝日、年末年始、お盆などの配達日指定は可能ですか?

可能です。ご注文日より6日以降の配達日指定でしたら、ご希望の配達日をご指定いただけます。

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商品の返品・交換について

不良品だったので、返品(交換)したいのですが。

ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、必ず事前に、ご返送日時、およびご返品(交換)理由をご連絡ください。ご返品(交換)方法につきまして、ご案内を差し上げます。

「不良品だった」など、弊社の不手際が原因でご返品(交換)いただく場合は、
ご返送の際の送料、商品発送の際に発生する送料等は、全て弊社が負担いたします。

また、お代をお支払いいただいている商品をご返品いただく場合は、
全額ご返金いたします。

私(お客様)の都合で返品(交換)したいのですが。

商品お受け取り後、8日以内でしたら、未開封の商品に限り、ご返品(交換)を承ります。 お客様のご都合による返品の送料は、お客様にご負担いただくことになります。あらかじめご了承ください。

商品の返品・交換方法と返品先を教えてください。

商品到着後8日以内なら、未使用品の返品・交換を承ります。万一、配送途中での破損・汚損等やお申込みと異なる商品が届いた場合は、お手数ですが必ずご連絡の上、弊社送料着払いでご返送ください。お客さまのご都合による返品・交換についての返送料は、お客さまのご負担となります。

【返送先】
株式会社ジェービーシー(博多美人研究所)
〒810-0005 福岡県福岡市中央区清川1丁目7-12 大戸ビル5F
092-534-3666

返品をしたい場合は運送会社の指定はありますか?

ご返品時の運送会社の指定はありませんので、お客様のご都合の良い最寄の郵便局、宅配業者をご利用いただきご返送ください。

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定期購入について

定期便について教えてください。

定期便は、お客様のご希望に合わせて自動的に商品をお送りするサービスです。

注文忘れがなくてとっても便利なのに加えて、定期便だけのおトクがたくさん。お客様の生活スタイルに合わせて、30日・60日・90日からお届けサイクルをお選びいただけます。

定期便のサイクルや商品の変更はできますか?

はい、できます。

定期便のお届けサイクルや、商品の変更、数量の変更は、次回の商品お届け予定日の7日前までであれば、「お電話」、または「お問い合せ」からご依頼いただくことで、変更することができます。

【お電話での定期便の内容変更ご希望は】
●フリーダイヤル :0120-777-687 (お客さまコールセンター)
●営 業 時 間 :平日9:00~17:30 (日・祝日休)

【「お問い合せ」での定期便の内容変更ご希望は】
お問い合せフォームはこちら

商品が余っているので、しばらく休むことはできますか?

はい、できます。

定期便の一時お休みをご希望のお客様は、次回お届け日の7日前までに博多美人研究所 通販お客さまコールセンターまでお電話ください。または、「お問い合せ」にて、必要項目をご入力の上、「お問い合わせ内容」に定期便の一時お休みの旨をご記入し、送信してください。こちらでお客様のご登録内容及び定期便の内容を確認し、ご連絡差し上げます。

【お電話での定期便の一時お休みのご希望は】
●フリーダイヤル :0120-777-687 (お客さまコールセンター)
●営 業 時 間 :平日9:00~17:30 (日・祝日休)

【「お問い合せ」での定期便の一時お休みのご希望は】
お問い合せフォームはこちら

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